Política de reembolso

Tempo para reconsiderar.

Uma raquete deve assentar bem na mão. Se a sua não assentar, tem catorze dias a contar da entrega para a devolver.

O prazo

Catorze dias a contar do dia em que a encomenda chega.

Estado

Sem uso, no estado original, com a embalagem intacta. Uma raquete com que já se jogou não pode ser devolvida — mas, se chegou com defeito, é matéria para a nossa Garantia.

Raquetes personalizadas

As raquetes gravadas não são reembolsáveis. Uma raquete encomendada com gravação personalizada não pode ser devolvida depois de a gravação ser aplicada; a gravação é permanente e não pode ser removida. Na UE e no Reino Unido, o direito legal de livre resolução não se aplica a bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados — artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE. Se uma raquete personalizada chegar com defeito, a nossa Garantia aplica-se como habitualmente.

Como funciona

Escreva para info@eterna-sports.com com o número da encomenda.
Respondemos com as instruções de devolução e uma morada.
Embale a raquete com uma nota do número da encomenda e envie-a no prazo de catorze dias. Os portes de devolução ficam a seu cargo; pedimos que guarde o comprovativo de envio.
Assim que chegar e for verificada, o reembolso segue para o método de pagamento original.

Reembolsos

Os reembolsos são emitidos no prazo de sete dias úteis após a receção da devolução; o seu banco pode demorar mais alguns dias a apresentá-los. Os reembolsos são processados pela Western Bid, Inc., Merchant of Record desta loja, e podem surgir como “WESTERN BID” no seu extrato.

Direito de livre resolução (UE e Reino Unido)

Se for consumidor na UE ou no Reino Unido, pode resolver livremente o contrato no prazo de catorze dias a contar da receção do bem, sem indicar qualquer motivo. Comunique-nos de forma inequívoca por email, ou utilize o modelo de formulário na página Direito de livre resolução. Reembolsaremos o pagamento no prazo de catorze dias a contar da sua comunicação, assim que a raquete for devolvida sem uso e no estado original. Este direito não abrange as raquetes personalizadas, como indicado acima.