Devoluções

Tempo para reconsiderar.

Uma raquete deve assentar bem na mão. Se a sua não assentar, tem catorze dias a contar da entrega para a devolver.

O prazo

Catorze dias a contar do dia em que a encomenda chega.

Estado

Sem uso, no estado original, com a embalagem intacta. Uma raquete com que já se jogou não pode ser devolvida — mas, se chegou com defeito, é matéria para a nossa Garantia.

Raquetes personalizadas

As raquetes personalizadas não são reembolsáveis. Uma raquete encomendada com uma gravação ou um logótipo não pode ser devolvida depois de o trabalho ser aplicado — é permanente e não pode ser removido. Cada gravação e cada logótipo são confirmados consigo por maquete visual após a compra, antes de serem aplicados — ver Personalização. Se uma raquete personalizada chegar com defeito, a nossa Garantia aplica-se como habitualmente.

Como funciona

Escreva para info@eterna-sports.com com o número da encomenda.
Respondemos com as instruções de devolução e uma morada.
Embale a raquete com uma nota do número da encomenda e envie-a no prazo de catorze dias. Os portes de devolução ficam a seu cargo; pedimos que guarde o comprovativo de envio.
Assim que chegar e for verificada, o reembolso segue para o método de pagamento original.

Reembolsos

Os reembolsos são emitidos no prazo de sete dias úteis após a receção da devolução; o seu banco pode demorar mais alguns dias a apresentá-los. A entrega até si é gratuita, pelo que nada é retido a esse título: é-lhe reembolsado o valor integral pago pelo artigo. Os portes de devolução são o único custo que fica a seu cargo.