Direito de livre resolução

Direito de livre resolução.

Se for consumidor na UE ou no Reino Unido, pode resolver livremente o contrato no prazo de catorze dias a contar da receção do bem, sem indicar qualquer motivo. Para isso, comunique-nos de forma inequívoca — por email para info@eterna-sports.com ou através do formulário abaixo. Reembolsaremos o pagamento no prazo de catorze dias a contar da sua comunicação, assim que a raquete for devolvida sem uso e no estado original.

O que reembolsamos

O valor integral pago pelo bem, incluindo o custo da entrega até si — a entrega é gratuita, pelo que nada é retido a esse título. O custo de nos devolver a raquete fica a seu cargo.

Raquetes personalizadas

O direito de livre resolução não se aplica a bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados — artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE. Uma raquete com uma gravação ou um logótipo é feita por sua encomenda: depois de o trabalho ser aplicado, não pode ser devolvida, e o trabalho não pode ser removido. Cada gravação e cada logótipo são confirmados consigo por maquete visual antes de serem aplicados.