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1. Qui nous sommes

Eterna Sports (eterna-sports.com) fabrique des raquettes de padel en petites séries et les vend dans le monde entier. Les ventes sont traitées par Western Bid, Inc. en qualité de Merchant of Record, comme indiqué ci-dessus. Questions : info@eterna-sports.com.

2. L'offre et le contrat

Les descriptions et caractéristiques des produits sont présentées avec toute l'exactitude possible. Votre commande constitue une offre d'achat ; le contrat est conclu lorsque nous confirmons l'expédition par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu'une fiche produit contenait une erreur manifeste ou lorsque le paiement ne peut être vérifié — toute somme déjà versée est alors intégralement remboursée.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Le prix affiché au moment de la commande est celui qui s'applique. Le paiement est encaissé lors de la commande, par carte bancaire ou PayPal, via une connexion sécurisée, et traité par Western Bid, Inc.

4. Livraison, droits de douane et risque

Nous expédions avec suivi, dans le monde entier ; les délais et modalités figurent sur notre page Livraison et dans notre Politique de livraison. Sauf mention expresse contraire, les commandes sont expédiées droits et taxes non acquittés (DDU) : tout droit de douane, taxe ou frais d'importation du pays de destination est à la charge du destinataire. Le risque afférent aux biens vous est transféré à la livraison.

5. Rétractation et retours

Vous pouvez retourner une raquette non utilisée dans les quatorze jours suivant la livraison, dans les conditions de notre Politique de remboursement. Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, votre droit légal de rétractation s'applique — voir Droit de rétractation. Les raquettes personnalisées (gravées) ne peuvent être retournées une fois la gravure appliquée — voir notre Politique de remboursement.

6. Garantie

Chaque raquette Eterna est couverte par une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication, dans les conditions de notre page Garantie. Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.

7. Réclamations

Si quelque chose ne va pas, écrivez à info@eterna-sports.com en indiquant votre numéro de commande. Nous accusons réception rapidement et visons à résoudre toute réclamation sous quatorze jours.

8. Les présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre ; la version publiée au moment de votre commande s'applique à cette commande. Si une stipulation s'avère nulle, les autres demeurent en vigueur.