Garantie

Fait pour durer.

Chaque raquette Eterna est couverte par une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication, à compter de la date d'achat.

Ce qui est couvert

Un vice de matériaux ou de fabrication — un défaut présent avant que la raquette ne vous parvienne.

Ce qui ne l'est pas

L'usure normale du jeu, ainsi que les dommages liés à un usage inapproprié, à la négligence, à un accident ou à une réparation effectuée par un tiers. Une raquette heurtée contre les parois de la piste, ou conservée dans la chaleur ou l'humidité, sort du cadre de la garantie.

Faire une réclamation

Écrivez à info@eterna-sports.com en indiquant votre numéro de commande, la date d'achat et une photographie du défaut. Nous répondons rapidement.

Résolution

Si le défaut est confirmé, la raquette est réparée ou remplacée sans frais. Si aucun vice de fabrication n'est constaté et qu'une seconde expertise est demandée, les frais de renvoi restent à votre charge.

Validité

La garantie s'applique aux raquettes achetées sur eterna-sports.com ou auprès d'un partenaire agréé, sur présentation d'une preuve d'achat. Elle ne limite en rien vos droits légaux de consommateur.