Droit de rétractation

Droit de rétractation.

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de quatorze jours à compter de sa réception, sans avoir à motiver votre décision. Pour ce faire, informez-nous clairement — par e-mail à info@eterna-sports.com ou au moyen du formulaire ci-dessous. Nous rembourserons votre paiement dans les quatorze jours suivant votre notification, dès que la raquette nous sera retournée non utilisée et dans son état d’origine.

Ce que nous remboursons

La totalité du montant payé pour la marchandise, y compris les frais de livraison jusqu’à vous — la livraison est offerte, rien n’est donc retenu à ce titre. Les frais de renvoi de la raquette restent à votre charge.

Raquettes personnalisées

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés — article 16, point c), de la directive 2011/83/UE. Une raquette portant une gravure ou un logo est réalisée sur votre commande : une fois le travail accompli, elle ne peut être retournée, et le travail ne peut être retiré. Chaque gravure, comme chaque logo, est confirmée avec vous par une maquette visuelle avant d’être appliquée.