Refund policy

Час передумати.

Ракетка має правильно лягати в руку. Якщо ваша — ні, у вас є чотирнадцять днів від доставки, щоб її повернути.

Строк

Чотирнадцять днів від дня, коли замовлення прибуло.

Стан

Невикористана, в оригінальному стані, з неушкодженим пакуванням. Ракетку, якою вже грали, повернути не можна — але якщо вона прибула з вадою, це питання нашої Гарантії.

Персоналізовані ракетки

Гравійовані ракетки не підлягають поверненню. Ракетку, замовлену з персональним гравіюванням, не можна повернути після нанесення гравіювання; гравіювання незворотне, і зняти його з ракетки неможливо. У ЄС і Великій Британії законне право на відмову не поширюється на товари, виготовлені за специфікацією споживача або явно персоналізовані — ст. 16(c) Директиви 2011/83/EU. Якщо персоналізована ракетка прибула з вадою, як завжди діє наша Гарантія.

Як це працює

Напишіть на info@eterna-sports.com із номером замовлення.
Ми відповімо інструкцією для повернення та адресою.
Запакуйте ракетку, вкладіть номер замовлення і надішліть протягом чотирнадцяти днів. Зворотна доставка — вашим коштом; просимо зберегти підтвердження відправлення.
Щойно посилка прибуде і пройде перевірку, кошти повернуться на початковий спосіб оплати.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом семи робочих днів після отримання повернення; вашому банку може знадобитися ще кілька днів, щоб показати платіж. Повернення обробляє Western Bid, Inc., Merchant of Record цього магазину; у виписці платіж може значитися як “WESTERN BID”.

Право на відмову (ЄС і Велика Британія)

Якщо ви споживач у ЄС чи Великій Британії, ви можете відмовитися від покупки протягом чотирнадцяти днів після отримання, без пояснення причин. Повідомте нас про це електронним листом або скористайтеся типовою формою на сторінці Право на відмову. Ми повернемо оплату протягом чотирнадцяти днів від вашого повідомлення, щойно ракетка повернеться невикористаною та в оригінальному стані. Це право не поширюється на персоналізовані ракетки, як зазначено вище.