Privacy policy

Останнє оновлення: 5 серпень 2026 р.

Eterna Sports керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов'язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб надати вам, покупцеві, продуманий досвід покупок (далі — «Сервіси»). Робота Eterna Sports забезпечується платформою Shopify, яка дає нам змогу надавати вам Сервіси. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте Сервіси, користуєтеся ними, здійснюєте через них покупку чи іншу операцію або іншим чином комунікуєте з нами. У разі суперечності між нашими Умовами сервісу та цією Політикою конфіденційності щодо збирання, обробки та розкриття ваших персональних даних пріоритет має ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись будь-якими Сервісами та отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та розумієте, як описано в ній збирання, використання і розкриття вашої інформації.

Персональні дані, які ми збираємо або обробляємо

Вживаючи термін «персональні дані», ми маємо на увазі інформацію, що ідентифікує вас чи іншу особу або може бути обґрунтовано з вами пов'язана. До персональних даних не належить інформація, зібрана анонімно чи знеособлена так, що вона не може ідентифікувати вас або бути обґрунтовано з вами пов'язаною. Залежно від того, як ви взаємодієте з Сервісами, де ви живете та наскільки це дозволено чи вимагається застосовним правом, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональних даних, включно з висновками, зробленими на їх основі:

• Контактні дані — ім'я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та електронна пошта.
• Фінансова інформація — номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, дані платіжних карток, інформація про фінансові рахунки, деталі транзакцій, форма оплати, підтвердження платежу та інші платіжні дані.
• Дані облікового запису — ім'я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та вподобання.
• Інформація про операції — товари, які ви переглядаєте, додаєте в кошик чи список бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші попередні операції.
• Комунікація з нами — інформація, яку ви надаєте в листуванні з нами, наприклад у зверненні до служби підтримки.
• Дані пристрою — інформація про ваш пристрій, браузер чи мережеве з'єднання, ваша IP-адреса та інші унікальні ідентифікатори.
• Дані про використання — інформація про вашу взаємодію з Сервісами, зокрема як і коли ви користуєтеся ними чи переміщуєтеся ними.

Джерела персональних даних

Ми можемо збирати персональні дані з таких джерел:

• Безпосередньо від вас — коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте Сервіси чи користуєтеся ними, комунікуєте з нами або іншим чином надаєте нам свої персональні дані;
• Автоматично через Сервіси — з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими товарами чи послугами або відвідуєте наші сайти, зокрема через файли cookie та подібні технології;
• Від наших постачальників послуг — коли ми залучаємо їх для роботи певних технологій і коли вони збирають чи обробляють ваші персональні дані від нашого імені;
• Від наших партнерів та інших третіх сторін.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами і якими Сервісами користуєтеся, ми можемо використовувати персональні дані для таких цілей:

• Надання, налаштування та вдосконалення Сервісів. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам Сервіси, зокрема виконувати наш договір із вами, обробляти платежі, виконувати замовлення, запам'ятовувати ваші вподобання й товари, що вас цікавлять, надсилати сповіщення щодо облікового запису, обробляти покупки, повернення, обміни та інші операції, створювати й обслуговувати обліковий запис, організовувати доставку, супроводжувати повернення та обміни, давати вам змогу лишати відгуки, а також формувати персоналізований досвід покупок — наприклад, рекомендувати товари на основі ваших покупок. Це може включати використання персональних даних для точнішого налаштування і вдосконалення Сервісів.
• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо ваші персональні дані з маркетинговою та промоційною метою — наприклад, надсилаємо маркетингові, рекламні й промоційні повідомлення електронною поштою, SMS чи звичайною поштою та показуємо вам онлайн-рекламу товарів чи послуг у Сервісах і на інших сайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше купували чи додавали в кошик, та іншої активності в Сервісах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані для автентифікації облікового запису, забезпечення безпечної оплати й покупок, виявлення та розслідування можливої шахрайської, незаконної, небезпечної чи зловмисної діяльності й реагування на неї, захисту громадської безпеки та убезпечення наших сервісів. Якщо ви вирішите користуватися Сервісами і зареєструєте обліковий запис, ви відповідаєте за збереження своїх облікових даних. Наполегливо радимо не передавати нікому своє ім'я користувача, пароль чи інші дані доступу.
• Комунікація з вами. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам підтримку, реагувати на ваші звернення, ефективно надавати послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.
• Юридичні підстави. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб дотримуватися застосовного права та реагувати на законні процесуальні вимоги, зокрема запити правоохоронних чи державних органів, брати участь у розкритті доказів у цивільних справах, потенційних чи фактичних судових процесах та інших змагальних юридичних процедурах, а також забезпечувати виконання наших умов і політик та розслідувати їх можливі порушення.

Як ми розкриваємо персональні дані

За певних обставин ми можемо розкривати ваші персональні дані третім сторонам із легітимною метою відповідно до цієї Політики конфіденційності. Це можуть бути, зокрема, такі випадки:

• Із Shopify, постачальниками та іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-підтримка, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, комплектація та доставка).
• З бізнес- і маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг та показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами із залученням сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних сайтах. Наші бізнес- і маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право вимагати, щоб ми не передавали інформацію про вас для показу таргетованої реклами й маркетингу на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних сайтах. Скористатися правом відмови можна тут .
• Коли ви доручаєте нам, просите нас або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам — наприклад, для доставки товарів або через використання віджетів соцмереж чи інтеграцій входу.
• З нашими афілійованими особами чи іншим чином у межах нашої групи компаній.
• У зв'язку з бізнес-операцією, як-от злиття чи банкрутство, для виконання застосовних юридичних зобов'язань (зокрема реагування на повістки, ордери на обшук і подібні запити), для забезпечення виконання застосовних умов сервісу чи політик, а також для захисту Сервісів, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Відносини із Shopify

Сервіси розміщуються на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональні дані про ваш доступ до Сервісів і їх використання, щоб надавати й удосконалювати їх для вас. Інформація, яку ви надаєте Сервісам, передається Shopify і третім сторонам, які можуть перебувати в інших країнах, ніж країна вашого проживання, з метою надання та вдосконалення Сервісів. Крім того, щоб захищати, розвивати та вдосконалювати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які спираються на дані й інформацію, отримані з ваших взаємодій з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональні дані, зібрані про ваші взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У таких випадках Shopify відповідає за обробку ваших персональних даних, зокрема за реагування на ваші запити щодо реалізації прав стосовно використання персональних даних для цих цілей. Докладніше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права ви можете мати, — у Політиці конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від місця проживання ви можете реалізувати певні права щодо своїх персональних даних через портал конфіденційності Shopify.

Сторонні сайти й посилання

Сервіси можуть містити посилання на сайти чи інші онлайн-платформи, керовані третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов'язані з нами і не контрольовані нами, ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності та безпеки й іншими умовами. Ми не гарантуємо і не відповідаємо за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою та достовірністю інформації на них. Інформація, яку ви надаєте в публічних чи напівпублічних місцях, зокрема на сторонніх соціальних платформах, може бути видимою іншим користувачам Сервісів і/або користувачам тих платформ без обмежень щодо її використання нами чи третіми сторонами. Наявність таких посилань сама по собі не означає схвалення нами контенту цих платформ чи їхніх власників або операторів, окрім випадків, зазначених у Сервісах.

Дані дітей

Сервіси не призначені для користування дітьми, і ми свідомо не збираємо персональні дані про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви батько, мати чи опікун дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете звернутися до нас за контактами, наведеними нижче, і попросити їх видалити. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам не відомо, щоб ми «передавали» чи «продавали» (у значенні застосовного права) персональні дані осіб, молодших за 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зауважте, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передавання. Радимо не використовувати незахищені канали для передання нам чутливої чи конфіденційної інформації.

Строк зберігання ваших персональних даних залежить від різних чинників — наприклад, чи потрібні вони для ведення вашого облікового запису, надання Сервісів, виконання юридичних зобов'язань, вирішення спорів чи забезпечення виконання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця проживання ви можете мати деякі чи всі з наведених нижче прав щодо своїх персональних даних. Ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в певних випадках ми можемо законно відхилити ваш запит.

• Право на доступ. Ви можете мати право запитати доступ до персональних даних, які ми про вас зберігаємо.
• Право на видалення. Ви можете мати право попросити нас видалити персональні дані, які ми про вас зберігаємо.
• Право на виправлення. Ви можете мати право попросити нас виправити неточні персональні дані, які ми про вас зберігаємо.
• Право на перенесення. Ви можете мати право отримати копію персональних даних, які ми про вас зберігаємо, та попросити передати їх третій стороні — за певних обставин і з певними винятками.
• Право відмовитися від продажу, передання чи таргетованої реклами. Залежно від місця проживання ви можете мати право відмовитися від «продажу» чи «передання» ваших персональних даних або від їх обробки для цілей, що вважаються «таргетованою рекламою» у значенні застосовних законів про конфіденційність. Скористатися цим правом можна тут. Зауважте: якщо ви відвідуєте наш сайт з увімкненим сигналом Global Privacy Control, залежно від вашого місцеперебування ми автоматично розцінюємо це як запит на відмову для пристрою та браузера, з яких ви відвідали сайт. Якщо ми зможемо пов'язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми застосуємо відмову й до облікового запису. Докладніше про Global Privacy Control — на https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не розпізнаємо інших сигналів «Do Not Track», які може надсилати ваш браузер чи пристрій.
• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам промоційні листи; ви можете будь-коли відмовитися від них через посилання для відписки в наших листах. Після відмови ми все одно можемо надсилати вам непромоційні листи — наприклад, про ваш обліковий запис чи зроблені замовлення.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав там, де це передбачено в Сервісах, або звернувшись до нас за контактами, наведеними нижче. Докладніше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права ви можете мати, зокрема щодо даних, які обробляє Shopify, — на https://privacy.shopify.com/en.

Ми не дискримінуватимемо вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Перш ніж опрацювати запит, нам може знадобитися підтвердити вашу особу, наскільки це дозволено чи вимагається застосовним правом. Відповідно до застосовних законів ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені. Перш ніж прийняти запит від представника, ми попросимо його підтвердити, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися підтвердження вашої особи безпосередньо від вас. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як цього вимагає застосовне право.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, зверніться до нас за контактами, наведеними нижче. Залежно від місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Для ЄЕЗ перелік відповідальних наглядових органів із захисту даних доступний тут.

Міжнародне передання даних

Зауважте, що ми можемо передавати, зберігати й обробляти ваші персональні дані за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони чи Великої Британії, ми спираємося на визнані механізми передання, як-от Стандартні договірні положення Європейської комісії чи еквівалентні договори, затверджені відповідним компетентним органом Великої Британії, — окрім випадків, коли дані передаються до країни, щодо якої визнано належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому сайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та повідомимо про зміни, якщо цього вимагає застосовне право.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте реалізувати будь-яке з доступних вам прав, зателефонуйте або напишіть на info@eterna-sports.com чи зверніться за адресою Голосеевский проспект, 60, Київ, 02000, Україна Для цілей застосовних законів про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.