FAQ

Тихі відповіді.

Замовлення й доставка

Куди ви відправляєте?

По всьому світу — включно зі США, Великою Британією, Європою та Близьким Сходом. Кожне замовлення повністю відстежується.

Скільки триває доставка?

Готуємо протягом одного-двох робочих днів, далі 7–20 днів у дорозі залежно від напрямку. Посилання для відстеження надійде на email.

Чи платитиму я мита або податки?

Залежно від вашої країни після прибуття можуть застосовуватися місцеві імпортні мита чи податки. Їх встановлює ваша митниця, сплачує отримувач.

Повернення й гарантія

Чи можу я повернути ракетку?

Так — протягом чотирнадцяти днів від доставки, не використану і в оригінальному пакованні. Виняток — гравійовані ракетки: гравіювання незворотне, тому персоналізовану ракетку не можна повернути після виконання роботи. Дивіться Повернення.

Чи є гарантія?

Кожна ракетка має дворічну гарантію від виробничих дефектів. Дивіться Гарантія.

Продукт і догляд

Яка ракетка мені підійде?

Наші ракетки створені для гравців зі смаком, а не турнірних спеціалістів — стримані, збалансовані, поблажливі в руці. За порадою напишіть нам; радо допоможемо обрати.

Чи можна персоналізувати мою ракетку?

Так — ім'я, ініціали, дата в чотирьох розміщеннях або ваш власний ескіз, гравіюємо на замовлення. Текстове гравіювання можна додати й купити прямо на сторінці Персоналізації; після оформлення замовлення ми надішлемо ескіз на підтвердження, перш ніж гравіювати. Графіка та кастомні дизайни йдуть через ательє. Після гравіювання ракетку не можна повернути. Дивіться Персоналізація.

Як доглядати за ракеткою?

Тримайте її в чохлі між матчами, подалі від спеки й вологи, і протирайте поверхню після гри. За доброго догляду вона служить довго.

Оплата і зв'язок

Як я можу оплатити?

На захищеному чекауті приймаються всі основні картки.

Як з вами зв'язатися?

Пишіть на info@eterna-sports.com. Відповідаємо протягом одного робочого дня.