Поширені запитання

Тихі відповіді.

Замовлення й доставка

Куди ви відправляєте?

По всьому світу — включно зі США, Великою Британією, Європою та Близьким Сходом. Для кожного замовлення доступне повне відстеження.

Скільки коштує доставка?

Безкоштовно, по всьому світу. Доставка з відстеженням — за наш рахунок; під час оформлення замовлення нічого не додається, хоч би де ви були.

Скільки триває доставка?

Готуємо протягом одного-двох робочих днів, далі 7–20 днів у дорозі залежно від напрямку. Гравіювання або логотип додає три робочі дні. Посилання для відстеження надійде на пошту.

Чи платитиму я мита або податки?

Ні. Кожне замовлення їде з уже сплаченими митами й податками — імпортні мита і податки беремо на себе ми. Ціна під час оформлення — остаточна; після прибуття нічого не стягується.

Повернення й гарантія

Чи можу я повернути ракетку?

Так — протягом чотирнадцяти днів від дня доставки, невикористану й в оригінальному пакуванні. Оскільки доставка безкоштовна, повертаємо повну сплачену суму; зворотне пересилання — вашим коштом. Виняток — персоналізовані ракетки: гравіювання або логотип незворотні, тому ракетку не можна повернути після виконання роботи. Див. сторінку «Повернення».

Чи є гарантія?

Кожна ракетка має дворічну гарантію від виробничих дефектів. Див. сторінку «Гарантія».

Продукт і догляд

Яка ракетка мені підійде?

Наші ракетки створені для людей зі смаком, а не турнірних гравців — стримані, збалансовані, м’які до руки. Гід по ракетках назве ту, що пасує, за п’ять запитань; або напишіть нам — і ми допоможемо обрати.

Чи можна персоналізувати мою ракетку?

Так — ім’я, ініціали або дата лазерним гравіюванням у чотирьох зонах, або власний логотип, нанесений у кольорі. Обидва варіанти обираються на сторінці Персоналізації, де їх видно на ракетці ще до замовлення; після оформлення замовлення ми надішлемо ескіз на пошту, і робота почнеться лише після погодження. Індивідуальні дизайни оформлюються через ательє. Персоналізовану ракетку не можна повернути. Див. сторінку «Персоналізація».

Чи можна нанести на ракетку власний логотип?

Так. На сторінці «Персоналізація» позначте The Logo і завантажте файл PNG, JPG або SVG: логотип одразу з’явиться на ракетці, а розмір і положення можна налаштувати. Логотип наноситься в кольорі. Ескіз надійде на пошту протягом одного робочого дня, і робота почнеться після погодження.