Política de reembolso

Tiempo para pensarlo.

Una pala debe sentirse bien en la mano. Si la tuya no, tienes catorce días naturales desde la entrega para devolverla.

El plazo

Catorce días naturales desde el día en que llega tu pedido.

Estado

Sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto. Una pala con la que ya se ha jugado no puede devolverse — aunque si llegó con un defecto, eso es cosa de nuestra Garantía.

Palas personalizadas

Las palas grabadas no admiten devolución. Una pala pedida con grabado personalizado no puede devolverse una vez aplicado el grabado; el grabado es permanente y no puede eliminarse. En la UE y el Reino Unido, el derecho legal de desistimiento no se extiende a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados — artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE. Si una pala personalizada llega con un defecto, nuestra Garantía se aplica con normalidad.

Cómo funciona

Escribe a info@eterna-sports.com con tu número de pedido.
Te respondemos con las instrucciones de devolución y una dirección.
Empaqueta la pala con una nota con tu número de pedido y envíala en un plazo de catorce días naturales. El envío de devolución corre a tu cargo; te pedimos que conserves el justificante de envío.
En cuanto llegue y se revise, el reembolso se emite al método de pago original.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten en un plazo de siete días laborables desde que recibimos la devolución; tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo. Los reembolsos los procesa Western Bid, Inc., el Merchant of Record de esta tienda, y en tu extracto pueden aparecer como “WESTERN BID”.

Derecho de desistimiento (UE y Reino Unido)

Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, puedes desistir de tu compra en un plazo de catorce días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación. Comunícanoslo de forma inequívoca por email, o utiliza el modelo de formulario de nuestra página Derecho de desistimiento. Reembolsaremos tu pago en un plazo de catorce días naturales desde tu comunicación, una vez la pala se haya devuelto sin usar y en su estado original. Este derecho no se extiende a las palas personalizadas, según lo indicado arriba.