Devoluciones

Tiempo para pensarlo.

Una pala debe sentirse bien en la mano. Si la tuya no, tienes catorce días naturales desde la entrega para devolverla.

El plazo

Catorce días naturales desde el día en que llega tu pedido.

Estado

Sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto. Una pala con la que ya se ha jugado no puede devolverse — aunque si llegó con un defecto, eso es cosa de nuestra Garantía.

Palas personalizadas

Las palas personalizadas no admiten devolución. Una pala pedida con un grabado o un logotipo no puede devolverse una vez aplicado el trabajo — es permanente y no puede eliminarse. Cada grabado y cada logotipo se confirma contigo mediante un boceto visual tras la compra, antes de aplicarlo — consulta Personalización. Si una pala personalizada llega con un defecto, nuestra Garantía se aplica con normalidad.

Cómo funciona

Escribe a info@eterna-sports.com con tu número de pedido.
Te respondemos con las instrucciones de devolución y una dirección.
Empaqueta la pala con una nota con tu número de pedido y envíala en un plazo de catorce días naturales. El envío de devolución corre a tu cargo; te pedimos que conserves el justificante de envío.
En cuanto llegue y se revise, el reembolso se emite al método de pago original.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten en un plazo de siete días laborables desde que recibimos la devolución; tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo. El envío hasta ti es gratuito, así que no se retiene nada por él: se te reembolsa el importe íntegro que pagaste por el producto. Los gastos de devolución son el único coste que asumes.