FAQ

Respuestas serenas.

Pedidos y envíos

¿Adónde enviáis?

A todo el mundo — incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Europa y Oriente Medio. Cada pedido viaja con seguimiento completo.

¿Cuánto tarda el envío?

Preparamos el pedido en uno o dos días laborables; después, de 7 a 20 días de tránsito según el destino. Recibirás un enlace de seguimiento por email.

¿Pagaré aduanas o aranceles?

Según tu país, a la llegada pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación locales. Los fija tu autoridad aduanera y los paga el destinatario.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver una pala?

Sí — en un plazo de catorce días naturales desde la entrega, sin usar y en su embalaje original. Las palas grabadas son la excepción: el grabado es permanente, así que una pala personalizada no puede devolverse una vez hecho el trabajo. Consulta Devoluciones.

¿Hay garantía?

Cada pala tiene una garantía de dos años frente a defectos de fabricación. Consulta Garantía.

Producto y cuidado

¿Qué pala es para mí?

Nuestras palas están hechas para jugadores con buen gusto, no para especialistas de torneo — serenas, equilibradas, nobles en la mano. Para orientarte, escríbenos; será un placer ayudarte a elegir.

¿Puedo personalizar mi pala?

Sí — un nombre, unas iniciales o una fecha en cuatro zonas, o un diseño propio, grabados por encargo. Los grabados de texto pueden añadirse y comprarse directamente en la página de Personalización; tras la compra te enviamos por email un boceto para que lo confirmes antes de grabar. Los diseños y trabajos a medida pasan por el atelier. Una vez grabada, la pala no puede devolverse. Consulta Personalización.

¿Cómo cuido mi pala?

Guárdala en su funda entre partidos, lejos del calor y la humedad, y limpia la superficie después de jugar. Bien tratada, dura.

Pago y contacto

¿Cómo puedo pagar?

En la página de pago se aceptan las principales tarjetas, a través de una conexión segura.

¿Cómo contacto con vosotros?

Escribe a info@eterna-sports.com. Respondemos en el plazo de un día laborable.