FAQ

Tiché odpovědi.

Objednávky a doprava

Kam doručujete?

Do celého světa — včetně Spojených států, Velké Británie, Evropy a Blízkého východu. Každá objednávka je plně sledovaná.

Jak dlouho trvá doručení?

Připravujeme během jednoho až dvou pracovních dnů, poté 7–20 dnů na cestě podle destinace. Odkaz pro sledování přijde e-mailem.

Budu platit clo nebo daně?

V závislosti na vaší zemi se na zásilku mohou při doručení vztahovat místní dovozní cla nebo daně. Stanovuje je vaše celní správa a hradí je příjemce.

Vrácení a záruka

Mohu raketu vrátit?

Ano — do čtrnácti dnů od doručení, nepoužitou a v původním obalu. Výjimkou jsou gravírované rakety: gravírování je trvalé, takže personalizovanou raketu nelze po provedení práce vrátit. Viz Vrácení zboží.

Je na rakety záruka?

Každá raketa má dvouletou záruku na výrobní vady. Viz Záruka.

Produkt a péče

Která raketa je pro mě ta pravá?

Naše rakety vznikají pro hráče s vkusem, ne pro turnajové specialisty — klidné, vyvážené, shovívavé v ruce. Chcete-li poradit, napište nám; rádi vám s výběrem pomůžeme.

Mohu si raketu personalizovat?

Ano — jméno, iniciály, datum ve čtyřech umístěních, nebo vlastní motiv, gravírované na zakázku. Textové gravírování lze přidat a koupit přímo na stránce Personalizace; po dokončení objednávky vám e-mailem pošleme návrh ke schválení, než začneme gravírovat. Motivy a zakázkové návrhy jdou přes ateliér. Gravírovanou raketu už nelze vrátit. Viz Personalizace.

Jak o raketu pečovat?

Mezi zápasy ji nechávejte v obalu, mimo horko a vlhko, a po hře povrch otřete. Při dobré péči vydrží.

Platba a kontakt

Jak mohu zaplatit?

V pokladně přijímáme všechny hlavní platební karty, přes zabezpečené připojení.

Jak se s vámi spojím?

Pište na info@eterna-sports.com. Odpovídáme do jednoho pracovního dne.