Časté dotazy

Tiché odpovědi.

Objednávky a doprava

Kam doručujete?

Do celého světa — včetně Spojených států, Velké Británie, Evropy a Blízkého východu. Každá objednávka je plně sledovaná.

Kolik stojí doprava?

Zdarma, do celého světa. Sledovanou dopravu hradíme my — v pokladně se nic nepřipočítává, ať jste kdekoli.

Jak dlouho trvá doručení?

Připravujeme během jednoho až dvou pracovních dnů, poté 7–20 dnů na cestě podle destinace. Gravírování nebo logo přidává tři pracovní dny. Odkaz pro sledování přijde e-mailem.

Budu platit clo nebo daně?

Ne. Každá objednávka cestuje s uhrazeným clem a daněmi (DDP) — dovozní clo i daně platíme my. Cena v pokladně je konečná; při doručení se nic nevybírá.

Vrácení a záruka

Mohu raketu vrátit?

Ano — do čtrnácti dnů od doručení, nepoužitou a v původním obalu. Protože doprava je zdarma, vracíme plnou zaplacenou částku; zpáteční poštovné hradíte vy. Výjimkou jsou personalizované rakety: gravírování i logo jsou trvalé, takže raketu nelze po provedení práce vrátit. Viz Vrácení zboží.

Je na rakety záruka?

Každá raketa má dvouletou záruku na výrobní vady. Viz Záruka.

Produkt a péče

Která raketa je pro mě ta pravá?

Naše rakety vznikají pro hráče s vkusem, ne pro turnajové specialisty — klidné, vyvážené, shovívavé v ruce. Průvodce raketami v pěti otázkách určí tu, která vám sedne; nebo nám napište a s výběrem vám pomůžeme.

Mohu si raketu personalizovat?

Ano — jméno, iniciály nebo datum, gravírované laserem ve čtyřech umístěních, nebo vlastní logo, nanesené barevně. Obojí vyberete na stránce Personalizace, kde je před objednáním uvidíte na raketě; po dokončení objednávky vám e-mailem pošleme návrh a práce začíná až po vašem schválení. Zakázkové návrhy jdou přes ateliér. Personalizovanou raketu nelze vrátit. Viz Personalizace.

Mohu mít na raketě vlastní logo?

Ano. Na stránce Personalizace zaškrtněte The Logo a nahrajte soubor PNG, JPG nebo SVG; logo se ihned zobrazí na raketě a vy nastavíte jeho velikost a polohu. Logo naneseme barevně. Návrh přijde e-mailem do jednoho pracovního dne a práce začíná po vašem schválení.