FAQ

Ciche odpowiedzi.

Zamówienia i dostawa

Dokąd wysyłacie?

Na cały świat — w tym do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Europy i na Bliski Wschód. Każde zamówienie jest w pełni śledzone.

Ile trwa dostawa?

Przygotowanie zajmuje jeden do dwóch dni roboczych, potem 7–20 dni w drodze zależnie od kierunku. Link do śledzenia przychodzi e-mailem.

Czy zapłacę cło lub podatki?

Zależnie od kraju po doręczeniu mogą obowiązywać lokalne cła lub podatki importowe. Ustala je urząd celny, a ponosi odbiorca.

Zwroty i gwarancja

Czy mogę zwrócić rakietę?

Tak — w ciągu czternastu dni od doręczenia, nieużywaną i w oryginalnym opakowaniu. Wyjątkiem są rakiety z grawerem: grawer jest trwały, więc personalizowanej rakiety nie można zwrócić po wykonaniu pracy. Zobacz Zwroty.

Czy jest gwarancja?

Każda rakieta objęta jest dwuletnią gwarancją na wady produkcyjne. Zobacz Gwarancja.

Produkt i pielęgnacja

Która rakieta będzie dla mnie odpowiednia?

Nasze rakiety powstają dla graczy z gustem, nie dla turniejowych specjalistów — opanowane, wyważone, wybaczające w dłoni. Po poradę prosimy napisać do nas; chętnie pomożemy wybrać.

Czy mogę spersonalizować swoją rakietę?

Tak — imię, inicjały, data w czterech miejscach albo własny projekt, grawerowane na zamówienie. Grawer tekstowy można dodać i kupić bezpośrednio na stronie Personalizacji; po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mailem wizualizację do akceptacji, zanim zaczniemy grawerować. Grafiki i projekty indywidualne przechodzą przez atelier. Po wykonaniu graweru rakiety nie można zwrócić. Zobacz Personalizacja.

Jak dbać o rakietę?

Między meczami warto trzymać ją w pokrowcu, z dala od upału i wilgoci, a po grze przetrzeć powierzchnię. Dobrze traktowana, służy długo.

Płatność i kontakt

Jak mogę zapłacić?

Przy finalizacji zamówienia akceptowane są wszystkie główne karty, przez bezpieczne połączenie.

Jak się z wami skontaktować?

Prosimy pisać na info@eterna-sports.com. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.