FAQ

Ciche odpowiedzi.

Zamówienia i dostawa

Dokąd wysyłacie?

Na cały świat — w tym do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Europy i na Bliski Wschód. Każde zamówienie jest w pełni śledzone.

Ile kosztuje dostawa?

Bezpłatnie, na cały świat. Dostawę ze śledzeniem pokrywamy my — przy finalizacji zamówienia nic nie jest doliczane, gdziekolwiek Państwo są.

Ile trwa dostawa?

Przygotowanie zajmuje jeden do dwóch dni roboczych, potem 7–20 dni w drodze zależnie od kierunku. Grawer lub logo dodaje trzy dni robocze. Link do śledzenia przychodzi e-mailem.

Czy zapłacę cło lub podatki?

Nie. Każde zamówienie jedzie z opłaconym cłem i podatkami (DDP) — pokrywamy je my. Cena przy finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną; przy odbiorze nic nie jest pobierane.

Zwroty i gwarancja

Czy mogę zwrócić rakietę?

Tak — w ciągu czternastu dni od doręczenia, nieużywaną i w oryginalnym opakowaniu. Ponieważ dostawa jest bezpłatna, zwracamy pełną zapłaconą kwotę; koszt przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo. Wyjątkiem są rakiety personalizowane: grawer lub logo są trwałe, więc rakiety nie można zwrócić po wykonaniu pracy. Zobacz Zwroty.

Czy jest gwarancja?

Każda rakieta objęta jest dwuletnią gwarancją na wady produkcyjne. Zobacz Gwarancja.

Produkt i pielęgnacja

Która rakieta będzie dla mnie odpowiednia?

Nasze rakiety powstają dla graczy z gustem, nie dla turniejowych specjalistów — opanowane, wyważone, wybaczające w dłoni. Przewodnik po rakietach wskaże właściwą w pięciu pytaniach; można też do nas napisać — pomożemy wybrać.

Czy mogę spersonalizować swoją rakietę?

Tak — imię, inicjały lub data, grawerowane laserowo w czterech miejscach, albo własne logo, nanoszone w kolorze. Jedno i drugie wybiera się na stronie Personalizacji, gdzie widać je na rakiecie jeszcze przed zamówieniem; po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mailem wizualizację, a prace zaczynamy dopiero po Państwa akceptacji. Projekty indywidualne przechodzą przez atelier. Personalizowanej rakiety nie można zwrócić. Zobacz Personalizacja.

Czy mogę umieścić na rakiecie własne logo?

Tak. Na stronie Personalizacja wystarczy zaznaczyć The Logo i wgrać plik PNG, JPG lub SVG; logo od razu pojawia się na rakiecie, a jego rozmiar i położenie ustawiają Państwo sami. Logo nanosimy w kolorze. Wizualizację wysyłamy e-mailem w ciągu jednego dnia roboczego, a prace zaczynamy po Państwa akceptacji.