Terugbetalingsbeleid

Tijd om je te bedenken.

Een racket hoort goed in de hand te liggen. Ligt het jouwe dat niet, dan heb je veertien dagen na levering om het te retourneren.

De termijn

Veertien dagen vanaf de dag dat je bestelling aankomt.

Staat

Ongebruikt, in originele staat, met de verpakking intact. Een racket waarmee gespeeld is, kan niet worden geretourneerd — kwam het echter met een gebrek aan, dan is dat een zaak voor onze Garantie.

Gepersonaliseerde rackets

Gegraveerde rackets zijn uitgesloten van retour. Een racket dat met een persoonlijke gravure is besteld, kan niet worden geretourneerd zodra de gravure is aangebracht; de gravure is blijvend en kan niet worden verwijderd. In de EU en het VK strekt het wettelijke herroepingsrecht zich niet uit tot goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn — artikel 16, onder c), van Richtlijn 2011/83/EU. Komt een gepersonaliseerd racket met een gebrek aan, dan geldt onze Garantie zoals gebruikelijk.

Zo werkt het

Schrijf aan info@eterna-sports.com met je bestelnummer.
We antwoorden met retourinstructies en een adres.
Verpak het racket met een notitie van je bestelnummer en stuur het binnen veertien dagen terug. De retourzending is voor jouw rekening; we vragen je het verzendbewijs te bewaren.
Zodra het racket is aangekomen en gecontroleerd, volgt je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen

Terugbetalingen volgen binnen zeven werkdagen nadat we de retour hebben ontvangen; je bank kan er een paar dagen langer over doen om het bedrag te tonen. Terugbetalingen worden verwerkt door Western Bid, Inc., de Merchant of Record van deze winkel, en kunnen op je afschrift verschijnen als “WESTERN BID”.

Herroepingsrecht (EU & VK)

Ben je consument in de EU of het VK, dan kun je je aankoop binnen veertien dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van redenen. Laat het ons duidelijk weten per e-mail, of gebruik het modelformulier op onze pagina Herroepingsrecht. We betalen het betaalde bedrag terug binnen veertien dagen na je kennisgeving, zodra het racket ongebruikt en in originele staat is geretourneerd. Dit recht strekt zich niet uit tot gepersonaliseerde rackets, zoals hierboven beschreven.