Veelgestelde vragen

Stil beantwoord.

Bestellingen & verzending

Waar verzenden jullie naartoe?

Wereldwijd — waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Europa en het Midden-Oosten. Elke bestelling wordt volledig gevolgd.

Wat kost de verzending?

Gratis, wereldwijd. Verzending met tracking is voor onze rekening — bij het afrekenen komt er niets bij, waar je ook bent.

Hoe lang duurt de verzending?

Binnen één à twee werkdagen klaargemaakt, daarna 7–20 dagen onderweg afhankelijk van de bestemming. Een gravure of een logo voegt drie werkdagen toe. Een trackinglink volgt per e-mail.

Betaal ik douanekosten of invoerrechten?

Nee. Elke bestelling reist met betaalde invoerrechten en belastingen (DDP) — wij nemen ze voor onze rekening. De prijs bij het afrekenen is de definitieve prijs; bij aankomst wordt niets geïnd.

Retouren & garantie

Kan ik een racket retourneren?

Ja — binnen veertien dagen na levering, ongebruikt en in de originele verpakking. Omdat de bezorging gratis is, krijg je het volledige betaalde bedrag terug; de retourzending is voor jouw rekening. Gepersonaliseerde rackets zijn de uitzondering: een gravure of een logo is blijvend, dus het racket kan niet worden geretourneerd zodra het werk is uitgevoerd. Zie Retouren.

Is er garantie?

Elk racket heeft twee jaar garantie op fabricagefouten. Zie Garantie.

Product & onderhoud

Welk racket past bij mij?

Onze rackets zijn gemaakt voor spelers met smaak, niet voor toernooispecialisten — beheerst, gebalanceerd, vergevingsgezind in de hand. De Racketgids noemt in vijf vragen het racket dat past; of schrijf ons, en we helpen je kiezen.

Kan ik mijn racket personaliseren?

Ja — een naam, initialen of een datum, met laser gegraveerd op vier plaatsingen, of je eigen logo, in kleur aangebracht. Beide kies je op de pagina Personalisatie, waar je ze op het racket ziet voordat je bestelt; na het afrekenen mailen we een mock-up, en het werk begint pas na jouw goedkeuring. Eigen ontwerpen lopen via het atelier. Een gepersonaliseerd racket kan niet worden geretourneerd. Zie Personalisatie.

Kan ik mijn eigen logo op het racket laten zetten?

Ja. Vink op de pagina Personalisatie The Logo aan en upload een PNG, JPG of SVG; het logo verschijnt meteen op het racket, en je bepaalt de grootte en de positie. Het logo wordt in kleur aangebracht. Binnen één werkdag volgt een mock-up per e-mail, en het werk begint zodra je die goedkeurt.

Hoe onderhoud ik mijn racket?

Bewaar het tussen wedstrijden in de hoes, uit de buurt van hitte en vocht, en veeg het oppervlak na het spelen schoon. Goed behandeld gaat het lang mee.