FAQ

Stil beantwoord.

Bestellingen & verzending

Waar verzenden jullie naartoe?

Wereldwijd — waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Europa en het Midden-Oosten. Elke bestelling wordt volledig gevolgd.

Hoe lang duurt de verzending?

Binnen één à twee werkdagen klaargemaakt, daarna 7–20 dagen onderweg afhankelijk van de bestemming. Een trackinglink volgt per e-mail.

Betaal ik douanekosten of invoerrechten?

Afhankelijk van je land kunnen bij aankomst lokale invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze worden vastgesteld door je douane en zijn voor rekening van de ontvanger.

Retouren & garantie

Kan ik een racket retourneren?

Ja — binnen veertien dagen na levering, ongebruikt en in de originele verpakking. Gegraveerde rackets zijn de uitzondering: een gravure is blijvend, dus een gepersonaliseerd racket kan niet worden geretourneerd zodra het werk is uitgevoerd. Zie Retouren.

Is er garantie?

Elk racket heeft twee jaar garantie op fabricagefouten. Zie Garantie.

Product & onderhoud

Welk racket past bij mij?

Onze rackets zijn gemaakt voor spelers met smaak, niet voor toernooispecialisten — beheerst, gebalanceerd, vergevingsgezind in de hand. Wil je advies, schrijf ons; we helpen je graag kiezen.

Kan ik mijn racket personaliseren?

Ja — een naam, initialen of een datum op vier plaatsen, of eigen artwork, gegraveerd op bestelling. Tekstgravures voeg je toe en koop je direct op de pagina Personalisatie; na het afrekenen mailen we een mock-up ter bevestiging voordat we graveren. Artwork en eigen ontwerpen lopen via het atelier. Eenmaal gegraveerd kan een racket niet worden geretourneerd. Zie Personalisatie.

Hoe onderhoud ik mijn racket?

Bewaar het tussen wedstrijden in de hoes, uit de buurt van hitte en vocht, en veeg het oppervlak na het spelen schoon. Goed behandeld gaat het lang mee.

Betaling & contact

Hoe kan ik betalen?

Bij het afrekenen worden alle gangbare kaarten geaccepteerd, via een beveiligde verbinding.

Hoe bereik ik jullie?

Schrijf aan info@eterna-sports.com. We antwoorden binnen één werkdag.