FAQ

Stille besvart.

Bestilling og levering

Hvor sender dere?

Over hele verden — inkludert USA, Storbritannia, Europa og Midtøsten. Hver bestilling spores hele veien.

Hvor lang tid tar leveringen?

Klargjøres i løpet av én til to virkedager, deretter 7–20 dager underveis avhengig av destinasjon. En sporingslenke følger på e-post.

Må jeg betale toll eller avgifter?

Avhengig av landet ditt kan lokal toll eller importavgifter påløpe ved ankomst. Disse fastsettes av tollmyndighetene dine og betales av mottakeren.

Retur og garanti

Kan jeg returnere en racket?

Ja — innen fjorten dager fra levering, ubrukt og i original emballasje. Graverte racketer er unntaket: Graveringen er permanent, så en personalisert racket kan ikke returneres når arbeidet er utført. Se Retur.

Er det garanti?

Hver racket har to års garanti mot produksjonsfeil. Se Garanti.

Produkt og pleie

Hvilken racket er riktig for meg?

Racketene våre er laget for spillere med smak, ikke turneringsspesialister — beherskede, balanserte, tilgivende i hånden. Trenger du veiledning, skriv til oss; vi hjelper deg gjerne med å velge.

Kan jeg personalisere racketen min?

Ja — et navn, initialer eller en dato på fire plasseringer, eller et motiv du selv har valgt, gravert på bestilling. Tekstgraveringer kan legges til og kjøpes direkte på siden Personalisering; etter kjøpet sender vi en visuell skisse på e-post til din godkjenning før gravering. Motiver og egne design går gjennom atelieret. Når en racket først er gravert, kan den ikke returneres. Se Personalisering.

Hvordan bør jeg ta vare på racketen?

Oppbevar den i trekket mellom kamper, unna varme og fukt, og tørk av overflaten etter spill. Behandles den godt, varer den.

Betaling og kontakt

Hvordan kan jeg betale?

Alle vanlige kort aksepteres i kassen, over en sikker forbindelse.

Hvordan når jeg dere?

Skriv til info@eterna-sports.com. Vi svarer innen én virkedag.