Informativa sui rimborsi

Il tempo di ripensarci.

Una racchetta deve stare bene in mano. Se la tua no, hai quattordici giorni dalla consegna per restituirla.

Il termine

Quattordici giorni dal giorno in cui l'ordine arriva.

Le condizioni

Non utilizzata, nelle condizioni originali, con l'imballaggio intatto. Una racchetta con cui si è giocato non può essere restituita — ma se è arrivata con un difetto, è una questione per la nostra Garanzia.

Racchette personalizzate

Le racchette personalizzate non sono rimborsabili. Una racchetta ordinata con un'incisione o un logo non può essere restituita una volta eseguito il lavoro; è permanente e non può essere rimosso. Nell'UE e nel Regno Unito, il diritto di recesso previsto dalla legge non si estende ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati — art. 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE; in Italia, art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo. Se una racchetta personalizzata arriva con un difetto, la nostra Garanzia si applica come di consueto.

Come funziona

Scrivi a info@eterna-sports.com indicando il numero d'ordine.
Rispondiamo con le istruzioni per il reso e un indirizzo.
Imballa la racchetta con una nota del numero d'ordine e rispediscila entro quattordici giorni. Le spese di reso sono a tuo carico; ti chiediamo di conservare la prova di spedizione.
Una volta arrivata e verificata, il rimborso segue sul metodo di pagamento originale.

Rimborsi

I rimborsi vengono emessi entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del reso; la banca può impiegare qualche giorno in più per mostrarli. I rimborsi sono elaborati da Western Bid, Inc., Merchant of Record di questo negozio, e nell'estratto conto possono comparire come “WESTERN BID”.

Diritto di recesso (UE e Regno Unito)

Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito, puoi recedere dall'acquisto entro quattordici giorni dal ricevimento, senza indicarne le ragioni. Comunicacelo in modo esplicito via email, oppure utilizza il modulo tipo nella pagina Diritto di recesso. Rimborseremo il pagamento entro quattordici giorni dalla tua comunicazione, una volta che la racchetta sarà restituita non utilizzata e nelle condizioni originali. Questo diritto non si estende alle racchette personalizzate, come indicato sopra.