FAQ
Risposte sottovoce.
Ordini e spedizione
Dove spedite?
In tutto il mondo — inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Europa e Medio Oriente. Ogni ordine è completamente tracciato.
Quanto tempo richiede la consegna?
L'ordine è preparato entro uno o due giorni lavorativi, poi 7–20 giorni di transito a seconda della destinazione. Un link di tracciamento arriva via email.
Pagherò dazi o imposte doganali?
A seconda del paese, all'arrivo possono applicarsi dazi doganali o imposte di importazione locali. Sono stabiliti dall'autorità doganale e sono a carico del destinatario.
Resi e garanzia
Posso restituire una racchetta?
Sì — entro quattordici giorni dalla consegna, non utilizzata e nell'imballaggio originale. Le racchette incise sono l'eccezione: l'incisione è permanente, quindi una racchetta personalizzata non può essere restituita una volta eseguito il lavoro. Si veda Resi.
C'è una garanzia?
Ogni racchetta è coperta da una garanzia di due anni contro i difetti di fabbricazione. Si veda Garanzia.
Prodotto e cura
Quale racchetta fa per me?
Le nostre racchette sono fatte per giocatori di gusto, non per specialisti da torneo — composte, equilibrate, indulgenti in mano. Per un consiglio, scriveteci; saremo lieti di aiutarvi a scegliere.
Posso personalizzare la mia racchetta?
Sì — un nome, le iniziali, una data in quattro posizioni, oppure una grafica vostra, incise su ordinazione. Le incisioni di testo si possono aggiungere e acquistare direttamente sulla pagina Personalizzazione; dopo il checkout inviamo via email un mock-up da confermare prima dell'incisione. Grafiche e disegni su misura passano per l'atelier. Una volta incisa, la racchetta non può essere restituita. Si veda Personalizzazione.
Come si cura la racchetta?
Tenetela nella sua custodia tra una partita e l'altra, lontana da caldo e umidità, e pulite la superficie dopo il gioco. Trattata bene, dura.
Pagamento e contatti
Come posso pagare?
Al checkout sono accettate tutte le principali carte, su connessione sicura.
Come posso contattarvi?
Scrivete a info@eterna-sports.com. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.