FAQ

Risposte sottovoce.

Ordini e spedizione

Dove spedite?

In tutto il mondo — inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Europa e Medio Oriente. Ogni ordine è completamente tracciato.

Quanto costa la spedizione?

Gratuita, in tutto il mondo. La spedizione tracciata è offerta da noi — al checkout non viene aggiunto nulla, ovunque tu sia.

Quanto tempo richiede la consegna?

L'ordine è preparato entro uno o due giorni lavorativi, poi 7–20 giorni di transito a seconda della destinazione. Un'incisione o un logo aggiunge tre giorni lavorativi. Un link di tracciamento arriva via email.

Pagherò dazi o imposte doganali?

No. Ogni ordine viaggia con dazi e imposte già assolti (DDP) — dazi e imposte d'importazione li paghiamo noi. Il prezzo al checkout è il prezzo finale; alla consegna non viene richiesto nulla.

Resi e garanzia

Posso restituire una racchetta?

Sì — entro quattordici giorni dalla consegna, non utilizzata e nell'imballaggio originale. Poiché la spedizione è gratuita, il rimborso corrisponde all'intero importo pagato; le spese di reso sono a tuo carico. Le racchette personalizzate sono l'eccezione: un'incisione o un logo è permanente, quindi la racchetta non può essere restituita una volta eseguito il lavoro. Vedi Resi.

C'è una garanzia?

Ogni racchetta è coperta da una garanzia di due anni contro i difetti di fabbricazione. Vedi Garanzia.

Prodotto e cura

Quale racchetta fa per me?

Le nostre racchette sono fatte per giocatori di gusto, non per specialisti da torneo — composte, equilibrate, tolleranti in mano. La Guida alle racchette indica quella giusta in cinque domande; oppure scrivici, e ti aiutiamo a scegliere.

Posso personalizzare la mia racchetta?

Sì — un nome, le iniziali o una data, incisi al laser in quattro posizioni, oppure il tuo logo, applicato a colori. Entrambi si scelgono sulla pagina Personalizzazione, dove li vedi sulla racchetta prima di ordinare; dopo il checkout inviamo via email un bozzetto, e il lavoro comincia solo dopo la tua approvazione. I design su misura sono gestiti dal nostro atelier. Una racchetta personalizzata non può essere restituita. Vedi Personalizzazione.

Posso mettere il mio logo sulla racchetta?

Sì. Sulla pagina Personalizzazione, seleziona The Logo e carica un file PNG, JPG o SVG; appare subito sulla racchetta, e ne regoli dimensione e posizione. Il logo viene applicato a colori. Segue un bozzetto via email entro un giorno lavorativo, e il lavoro comincia dopo la tua approvazione.