FAQ

Hiljaisia vastauksia.

Tilaukset ja toimitus

Minne toimitatte?

Kaikkialle maailmaan — mukaan lukien Yhdysvallat, Iso-Britannia, Eurooppa ja Lähi-itä. Jokainen tilaus kulkee koko matkan seurattuna.

Kauanko toimitus kestää?

Valmistelemme lähetyksen yhdestä kahteen arkipäivässä; sen jälkeen kuljetus kestää kohteesta riippuen 7–20 päivää. Seurantalinkki saapuu sähköpostiisi.

Maksanko tulleja tai veroja?

Maasta riippuen saapuvaan lähetykseen voi kohdistua paikallisia tulleja tai tuontimaksuja. Ne määrää tulliviranomainen, ja ne maksaa vastaanottaja.

Palautukset ja takuu

Voinko palauttaa mailan?

Kyllä — neljäntoista päivän kuluessa toimituksesta, käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa. Poikkeus ovat kaiverretut mailat: kaiverrus on pysyvä, joten personoitua mailaa ei voi palauttaa, kun työ on tehty. Katso Palautukset.

Onko mailalla takuu?

Jokaisella mailalla on kahden vuoden takuu valmistusvirheiden varalta. Katso Takuu.

Tuote ja hoito

Mikä maila sopii minulle?

Mailamme on tehty pelaajille, joilla on makua — ei turnausspesialisteille. Ne ovat tyyniä, tasapainoisia ja anteeksiantavia kädessä. Jos kaipaat neuvoa, kirjoita meille; autamme mielellämme valinnassa.

Voinko personoida mailani?

Kyllä — nimi, nimikirjaimet tai päivämäärä neljään eri kohtaan, tai oma kuva-aiheesi, kaiverrettuna tilauksesta. Tekstikaiverruksen voi lisätä ja ostaa suoraan Personointi-sivulta; tilauksen jälkeen lähetämme sähköpostiisi vedoksen vahvistettavaksi ennen kaiverrusta. Kuva-aiheet ja omat suunnitelmat kulkevat ateljeen kautta. Kaiverrettua mailaa ei voi palauttaa. Katso Personointi.

Miten hoidan mailaani?

Säilytä mailaa suojuksessaan otteluiden välillä, suojassa kuumuudelta ja kosteudelta, ja pyyhi pinta puhtaaksi pelin jälkeen. Hyvin kohdeltuna se kestää.

Maksaminen ja yhteydenotto

Miten voin maksaa?

Kassalla käyvät kaikki yleisimmät maksukortit, suojatun yhteyden kautta.

Miten tavoitan teidät?

Kirjoita osoitteeseen info@eterna-sports.com. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.